İade Politikası

​

Orius Jewelry olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar kapsamında iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

​

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

​

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması

• Orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekmektedir

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

​

Hijyen ve Kişiye Özel Ürünler

Hijyen kuralları gereği küpe gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ayrıca kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

​

İade Süreci

İade talebinizi ilettikten sonra ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, 7–14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

​

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Orius Jewelry tarafından karşılanır.

​

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya hatalı ürün durumunda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

​

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim işlemlerinde kargo koşulları iade süreci ile aynıdır.